百融云创应用语音合成技术提升金融机构服务效率

本网9月04日讯 近年来，随着人工智能加速渗透金融业务全流程，金融科技企业不仅利用语音合成技术为金融机构客服业务提供支撑，还在金融机构的业务端、执行端等多领域提供技术支持，与金融机构共建智慧金融，助力金融进入智能交互时代。

百融云创自成立以来，致力于人工智能在金融场景中的应用及技术边界的探索，在语音合成技术方面也进行了大量的研发投入，并取得突破性进展。目前，百融云创自主研发的第一代基于端到端的语音合成系统已经投入商用，推动金融服务智能化加速到来。

这套由百融云创人工智能金融实验室自主研发的语音合成系统，通过先进的深度学习技术，实现了人机交互，可以实时将文本转换成自然流畅的语音，与真人发声的相似度提升到95%，在人工智能领域处于先进水平。目前有多种发音人和音频种类可供选择，并提供调节语速、音量、音调、码率等功能。

相对于市场上通用的语音合成产品，百融云创语音合成系统专注于金融场景的模型构建，经过优化后的attention技术，对特定场景定制专用话术的语音做训练。在催收场景下，百融云创TTS在发音韵律、多音字准确率、语气上等评测方面，效果明显高于市场上主要的通用TTS产品。

目前，百融云创的这套基于端到端的语音合成系统已经在其智能对话机器人“百小融”上使用。相较于传统机器人仅局限于电话呼出，“百小融”集成了目前先进的语音识别（ASR）、自然语言处理（NLP）、语音合成（TTS）和智能语音打断技术，并结合了百融云创庞大的知识图谱，支持超过15-20轮的精准回答交互，应用于智能营销和智能客服，可以迅速为金融机构节约成本，提升效率。

未来，百融云创将基于大数据与深度学习技术优势，不断迭代，为更多客户提供更具个性化的语音交互应用服务，不断提升金融机构服务效率，为智能转型提供助力。