招商银行发展四大关键节点解读：顺应时代引领潮流

　　改革开放40年，招商银行作为参与者与受益者，其发展的历程也映射出改革开放激发的强大活力。招商银行诞生于改革开放的第九个年头。中国银行业市场化改革也正始于这一时期。随着招商银行等一批中小型股份制商业银行相继成立，金融体制市场化改革也开始渐进式推行，商业银行体系的形成、兴起和竞争格局变化拉开了序幕。

　　在公司治理上，招商银行确立了董事会领导下的行长负责制；在企业性质上，招商银行一成立就被确定为股份制；在用人机制上，招商银行提出“六能机制”—“干部能上能下、员工能进能出、收入能高能低”。这些都为后来其他企业的市场化改革提供了有益的实践经验。

　　十年里，招商银行“一卡通”和“一网通”的推出，引发了中国银行业的一场革命。 “一卡通”“一网通”的推出是招商银行发展的关键节点，据此建起了自己的第一个千万级客户群。招商银行抓住商业银行利用新技术的契机，将过去纸质的存折迁移到电子账户上。

　　2002年，招商银行推出第一张真正意义的信用卡。同一年，招商银行创立了金葵花理财，第一次开始对客群进行细分，实行客户分类式服务管理。而招商银行真正向零售业务的战略转型在2004年。招商银行在十几年前已意识到发展零售业务的重要性。全行认识的统一，促成了零售转型的成形。十年磨一剑，现在，招商银行的零售转型进一步升级为“一体两翼”战略，即以零售金融为“一体”，公司和同业金融为两翼。

　　2008年北京奥运会开幕式中反复出现“和”字元素，而招商银行在此前刚发行了一张印着大大“和”字的信用卡，播出以“和”字为主题创意的广告片。奥运会后，很多客户去招商银行都点名要办一张“和卡”。

　　2018年，我国迎来改革开放40周年，银行业发展也迎来全新的竞争格局。金融科技的浪潮将银行业带入全面数字化的新时代。

　　招商银行是一家具有科技创新基因的银行，它将金融科技带来的压力迅速转变为变革的动力和清晰的战略导向。2013年，招商银行以“轻型银行”作为深化“二次转型”目标。2015年，招商银行提出“移动优先”的发展策略，并在2017年进一步明确为打造“金融科技银行”的定位，将金融科技视为推进“轻型银行”转型下半场的动力，希望通过科技手段，让招商银行变得更高效、更智慧。

　　金融科技让招商银行在“轻型银行”的道路上一路向前。招商银行深圳分行认为，在“轻型银行”转型上半场，招商银行基本解决了“轻资产”和“轻资本”问题，但“轻管理”和“轻运营”还得在下半场依靠科技来解决。

　　目前，招商银行深圳分行正加大金融科技运用，打造客户金融服务体验最佳的银行，构建起招商银行面向未来的核心竞争力。