办公物资及MRO成数字化采购重点市场 齐心办公提升核心竞争力

5月26日，专注于电子商务产业研究的亿邦智库正式发布了《2021数字化采购发展报告》（以下简称"报告"）。报告显示，2021年数字化采购市场正式进入成长期，其中以MRO工业品和办公用品采购数字化进程走在前列，两大品类市场规模都超过2万亿。报告预测，在十万亿级、数字化渗透率不足5%的采购市场内，将有希望诞生一批营收过千亿、市值过千亿的双千亿平台。

采购是供应链的重要一环，同样也是决定企业盈利的重要因素。数字化采购能够解决采购流程复杂、采购成本高和供应商渠道局限等传统采购痛点，是企业在数字化时代提升综合竞争力的有效着力点。

数字化采购从政府机构、央国企、军队、金融机构的阳光化采购开始起步，当前正逐步向大型企业、地方国企渗透。其中，大型政企客户对采购服务商的全国性交付网络和本地服务体系十分重视。亿邦智库在报告中提出，数字化采购市场发展趋势下，B2B全国物流交付体系势在必行。行业中许多领军型企业已经在布局全国的物流交付体系，这对整个数字化采购市场的繁荣将起到巨大促进作用。报告也指出，数字化采购将推动形成体系化的B2B交付供应链，并将供应商、平台方、经销商的仓配能力协同起来，配合末端网点专业服务，成为企业采购的新基建。

以齐心集团为例，齐心集团深耕政企服务30年，核心竞争力之一就是全国高效优质物流服务体系。据齐心集团官方信息，其早期已自建仓储物流系统，通过整合经销商网络，打造完善的物流服务体系；目前已实现自动化、系统化管理，超过90%的自营订单实现当日和次日达配送，高效满足客户的采购运输要求，提高企业采购服务效率。

目前，数字化采购市场已形成三方势力竞逐的产业格局，分别是以京东企业购为代表的互联网平台，以欧菲斯、齐心集团、震坤行为代表的行业垂直平台，以商越、甄云科技为代表的SaaS类技术平台。在数字化采购的重点市场——办公用品采购市场中，以齐心集团、晨光、欧菲斯等为代表的办公用品企业在发展中形成差异化，向MRO、员工福利、办公服务等领域拓展。目前该领域头部平台B2B营收规模均向百亿迈进，成为数字化采购领域的新势力。

致力于成为"企业级多场景运营服务商"的齐心集团，近年迎来高速增长阶段。对比同行业企业，齐心集团在数字化运营平台、产品与供应链能力、商务服务能力三方面树立了较强的竞争优势，在办公集采领域持续开拓政企大客户，新增党政机关、航空航天、能源电力、工程建筑、金融通讯等行业大客户，并深挖原有客户业务订单需求。同时，齐心集团也在MRO工业品、企业福利品业务方面持续深耕强化品类优势，为B2B业务打造新的增长极。据齐心集团年报显示，自2018年起，其年营收保持增长30%以上。

2021年一季度，齐心集团上线数字化运营SAP S/4系统，对外链接客户与合作伙伴，对内将业务流程转到线上，实现全链数字化运营，带来明显的效率提升。通过大数据的积累，结合多行业的需求理解、多场景的拓展、多品类的叠加，齐心集团有望形成整合多元化的服务能力，并不断提升综合竞争力。

"十四五"规划提出了"加快数字化发展，建设数字中国"的发展目标，如今电商化、云端化、智慧化、大数据化已成为中国企业数字化采购的变革方向。企业采购数字化转型离不开外部平台的协助，面对企业更多场景、更个性化、更深层次的采购服务需求，采购平台提供一体化、定制化企业采购解决方案的趋势逐步加深，如齐心集团等具备综合服务能力的服务商将迎来重要的发展机遇。随着采购服务商对企业需求场景的不断开发，数字化采购将会刺激企业"消费"扩容，这对当前社会及国民经济增长有极大的推动作用。