以科技赋能 迎接PC复兴的时代

作者： Sam Burd  戴尔客户端解决方案事业部总裁

现在是PC复兴的时代吗？

大约在2000年，“平板电脑”被收录为当年的新词条。2010年，有媒体首次提出“PC今日正式死亡”，随后关于PC的未来便展开了一场近十年的辩论，而其中大多数的技术专家都认为，PC将于2020年彻底退出历史舞台。

当时间的指针拨到今天，故事却没有按照剧本的设定发展。在2020年的第三季度，个人电脑的全球出货量同比增长17.1%，而智能手机却预计同比下降1.3%。* 电脑帮助人们互相联结、互相沟通、互相协作，它在2020年所证明的自我价值，超越了我们记忆中的任何年份。几乎所有人都见证了这一点，并且深表赞同。然而一种全新的、更进一步的思考是值得深入思考的是，我们正在见证PC时代的复兴，这段复兴甚至将旷日时久。

多年以来，我们一直致力于研发“可以让人们在任何地方工作”的电脑。现在，我们也得到了这个难能可贵的机会，可以退后一步，重新思考，以这个机会为催化剂，去推动更加跨越的、积极的、创新的改变。

IT不再需要“触碰”PC

IT行业今年取得了令人难以想象的成就。曾经需要历时几年的数字化转型启动，现在只需要几天时间，就好像按下开关一样简单。

戴尔始终以职场人士的需求为核心，在公司发展的每一个阶段都给予支持，以帮助公司实现高效互联的数字化生产力。通过融合式办公系统解决方案（Unified Workspace），戴尔为企业员工提供随时随地可以舒适办公的PC体验。我们的解决方案提供一系列的支持，包括保护系统免受安全漏洞的侵害、以自动化减轻工作负荷、提供从DIY到托管式的多种管理选项、以及对任何意外状况的支持。

但在PC复兴的进程中，这些是如何演变的呢？试想一下，电脑可以自行修复，无需打断你的工作，也无需寻求IT同事的帮助；又或者通过AI、分析计算、云技术以及不断提高的连接能力，可以使远程管理变得轻而易举；更进一步，甚至能做到预测性维护，即你的PC在出现问题前就已被自动修复了。

或许我们将迎来一个IT无需再接触到员工PC，就能让一切运转顺利的未来？如若成真，我们每个人都必将从中受益。

有了AI加持，PC已成为你的私人伴侣

人们对于PC的要求日益提升，不再满足于仅用于工作，而是需要更加智能、更加具有自主意识与用户意识的PC。戴尔最近开发了一款基于AI技术的智能调优软件Dell Optimizer，它可以学习和适应用户的工作方式，提供更快的应用启动速度、更长的电池寿命、更简便的登录方式和安全锁定方式。

未来AI的能力，将以我们无法想象的方式造福人类。AI将使PC的使用体验更加没有隔阂感、更加定制化、更加舒心。它将克服那些常见的技术难题，比如连接到本地网络或者设置打印机。请想象一下，所有你喜欢的电子设备之间都完美连通，你可以随意的在一台设备上停下手头的工作，继而可以随时在另一台设备上无缝衔接、纵享丝滑。再试想一下，你的PC上有位AI助手，可以帮助你管理工作与家庭生活。它可以根据上下文信息，为你在后台便捷地预约日程或者进行推荐。到那时，PC不仅仅是PC，而是在工作中值得信赖的助手，在旅行路上的可靠伙伴，也是无论你身在何处的贴心伴侣。

超越形式束缚，连通与协作将成为焦点

长久以来，整个行业一直致力于尽可能去提供最小最轻的设备。戴尔已经在紧凑型尺寸、各种便捷的端口、较长的电池寿命以及远程工作人员需要的连接选项等诸多需求中取得了平衡。“随处工作”的主题不会改变（可以被认为是连通性与协作性），但是它们的体现方式会改变。

随着你的PC变得越来越智能，它可以理解你何时想要被别人看到，何时不想。如果你正在参加视频会议，但不得不暂离一下——可能是有一通电话打来，或是同事、伴侣、孩子、宠物突然需要你——你可以信任你的PC，它将关闭摄像头直到你选择重新回到会议。

任何时候，你所处的环境都不应该成为影响你工作效率的因素。移动PC可以提供可扩展、可自适应屏幕，以便于你无论身处何处都能更高效。请试想一下这样一个工作场所——完全无线化，并通过感知你的存在来自动开启，无论是在旅途中还是在办公室都可以时刻保持生产力。

远程工作人员所需的基本的互联网连接和5G的可用性都正在扩展。戴尔Latitude 9510已可以通过T-Mobile的5G网络来工作。但我们仍然需要更多的PC能够在任何地方利用5G实现安全连接，或在wifi速度较慢时默认连接5G。连通与协作可以让你即使和同事们远隔千里，也仍感觉在并肩工作，这是我们需要关注的另一个前沿方向。

人人可拥有的PC奢华体验

过去，人们常常会羡慕企业高管和销售人员，他们通常会得到最先进的设备——看起来时尚且具高端配置的笔记本电脑。然而随着PC的复兴，这种“高端”的体验无疑应该带给更多的员工。我们认为这种对PC的定位不应仅局限在外观和感觉上，为员工带来的生产力提升才是核心价值和所谓的高端。

这种高端应该体现在提供那些你真正会在乎的功能：例如，当你在一天之内连续多小时登录设备时所提供的低蓝光技术和隐私摄像头；收到新设备后，只要开箱按下电源键，就可以立即投入工作；而IT部门也许不会再手把手来帮你，所以对员工来说拆机体验同样重要。

除了通过自身所长帮助企业和个人进一步提升生产力，戴尔一直希望通过“科技向善“的力量，能够构建一个更和谐美好的世界，推动循环经济的发展。多年来，我们在业务发展之外，也从未减慢脚步推进我们的2030愿景。通过在创新设计上的投入，让材料更易拆卸和回收将变得更为重要。同时，戴尔也推出了“PC即服务“等方案，让企业在IT支出上更具灵活性，可以让设备更新更简便，在设备的生命周期结束后，数据可被安全移除，从而安心的进行回收。

安全置于首位

我们提到的、有可能到来的新的工作方式也带来了更多安全隐患。因此，保护员工的PC至关重要。根据最近的一项研究，为了解决伪造组件、恶意软件和固件篡改等问题，超过四分之三的组织在选择IT供应商时将供应链安全这一衡量标准放在首位。例如戴尔科技集团安全供应链（Dell Technologies SafeSupply Chain）之类的解决方案有助于防止PC在运输过程中遭到篡改，并防止间谍软件或其他恶意软件潜入设备的硬盘驱动器。

保护系统安全对于整体设备安全和你的业务安全来讲也是异常重要的一环。戴尔将继续寻找通过Dell SafeBIOS之类的解决方案来增强PC安全性的方法——因为受到破坏的BIOS可能会向攻击者提供对你设备信息的访问权限。

我们还需要以创新思维重新思考如何提升安全性。不是通过补丁或者更新，而是通过提供承载了机器学习和AI的PC，在恶意软件入侵之前就根除它。PC还应该提供一流的安全产品和实践经验，以降低终端用户从家里访问内部网络的风险。PC复兴中所谓的安全，意味着用户永远无需再担心PC以及PC中的信息是否安全。

复兴的时刻，就是现在

相信现在，人们已经对“PC已死“的说法有了相反的判断。它是人们工作、娱乐和学习，与世界连接的窗口。基于这样的亲密关系，人们现在对PC的期望比以往任何时候都高——而我们正在用心倾听你们的想法。

戴尔正在努力通过云、5G和AI等科技手段赋能PC，以提供智能、个性化和精彩丰富的使用体验。我们相信虽道阻且长，但行则将至，在迎来“复兴“的这一时刻，也给我们提供了暂作停顿、重新思考的机会。思考，如何实现这样的未来。